搭把手

一、符合退换货的条件

承诺符合以下情况，商品因质量问题，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以换货，15日内可以退货。

A.国家《三包》法规所规定的非人为质量问题；

B.经由生产厂家指定或特约服务中心检测确认，并出具检测报告（如服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）；

C.商品外包装完整未损坏，不影响二次销售的可以退换货；

二、 以下情况不予办理退换货：

1.非本商城出售的商品；

2.非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

3.在商品本身未存在性能故障情况下，因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品，则不享受退换货服务；

4.应客户的要求、特别定制的商品，如直送定单、代客户采购等商品，无质量问题不可退换货；

5.数码通讯、家电类产品 等办公设备类产品按国家三包规定执行，无质量问题不可退换货； 

6.特价清仓商品不能进行退换货； 

7.非质量原因的或使用期限的商品；

8.超过厂家保修期的商品。

三、商品的退换货处理

客户在商城下单后的商品交付在15天内，如遇以下情况，可与商城客户取得联系，凭订单办理免费换货。

1.在收到所购商品时，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符的情况，可当场联系客服提出退换货要求，情况核实后我们将在第二天将新商品免费送至您处。

2.在使用过程中发现质量问题时，应立即停止该商品的使用，并与客服取得联系，商城将上门取货，并对商品进行检测，检测结果确定为商品质量时，商城将为您免费办理退换货手续。个别商品的质量检测须根据厂家检测报告为准。